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Protección de Compra
verified_user 1. En KSA™ ¡ LO QUE VEZ, ES LO QUE RECIBES !
⚠️IMPORTANTE: Las compras o negociaciones de las publicaciones catalogadas como "avisos clasificados" que sean realizadas o concretadas directamente entre comprador y vendedor, NO TENDRAN COBERTURA DE PROTECCIÓN DE COMPRA. Recuerda revisar la información en la parte final de cada publicación.
PROTECCIÓN DE COMPRA: LAS COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA PLATAFORMA - Agregando el producto al carro de compras, realizando el proceso de checkout y el pago del producto en KSA™ - ESTARÁN PROTEGIDAS. Esto significa que: ¡ LO QUE COMPRAS, ES LO QUE RECIBES ! El dinero pagado estará bajo nuestra protección hasta recibir el producto en las condiciones ofrecidas y descritas en la respectiva publicación o la devolución del dinero. Aplican condiciones establecidas en numeral 1.5
| PREGUNTAS | Contamos con una sección de preguntas en la publicación de cada producto o servicio, y diferentes medios de comunicación a través de los cuáles puedes solicitar información adicional o aclarar dudas sobre los mismos.
1.1. - Las publicaciones de los productos cuentan con imágenes y algunas de ellas con vídeos publicitarios del artículo o producto ofrecido en venta, para que puedas visualizar y confirmar que se trata del artículo que deseas adquirir.
1.2. - En el contenido de las publicaciones se indican las características y especificaciones generales de cada producto. Comprando a través de nuestra plataforma, KSA™ podrá garantizar que el producto publicado será el que recibirás en tu compra; en las condiciones ofrecidas e indicadas en la publicación del respectivo vendedor.
1.3. - Todos los productos se entregarán en las condiciones y con las características especificadas en la publicación; recuerda verificar el tipo de producto y la condición del mismo - nuevo, usado, remanufacturado, personalizado - haciendo clic en la pestaña | Detalles de producto | en la respectiva publicación. Recomendamos usar la sección de preguntas, para aclarar dudas o solicitar información adicional de los productos.
1.4. - Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, los tiempos son especificados por los vendedores en la respectiva publicación. Recuerda solicitar la factura o soporte de venta al vendedor, en dónde se especifique: tiempo, términos y condiciones de garantía. En el caso de no recibir el documento con el tiempo especificado de garantía, este se confirmará de acuerdo a lo indicado en la respectiva publicación de compra.
1.5. - Si por error, equivocación, o acción involuntaria, recibes un producto diferente al ofrecido en la publicación; tendrás 5 días hábiles - contados a partir de la entrega del producto - para notificarnos y poder aplicar nuestra política de Protección de compra. El producto recibido podrás retornarlo al vendedor sin costo alguno, de acuerdo a las condiciones indicadas en el numeral 1.6.1. Por lo anterior, podrás solicitar el cambio del mismo o la devolución del dinero. En el tema de tallas de ropa, calzado y similares estarán sujetos a verificación (aplican condiciones y restricciones). Recuerda tomar las respectivas precauciones para evitar daños en el tema de transporte y notificar el número de guía de la transportadora certificada a través de la cual se realiza la devolución.
1.6. - Retracto voluntario de compra: Tienes 5 días hábiles - contados a partir de la entrega del producto adquirido - para notificar al vendedor y acordar la devolución del producto o bien recibido.
1.6.1. - IMPORTANTE: Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados / recibidos, en su respectiva caja, blíster o empaque sin destapar (aplica de acuerdo a cada producto), sin signos de uso (recuerda por ejemplo, que los productos electrónicos tienen contadores en los cuáles se puede verificar si han sido o no usados o encendidos), y con los respectivos sellos de seguridad sin alterar (aplica de acuerdo a cada producto).
1.6.2. - GASTOS: Los gastos de envío y devolución por concepto de retracto de compra, de acuerdo con la legislación vigente, serán asumidos por el comprador, el cual deberá retornar el producto mediante correo certificado. Recuerda tomar las respectivas precauciones para evitar daños en el tema de transporte y notificar la devolución con el respectivo número de guía emitido por la transportadora.
1.6.3. - EXCLUSIONES: Productos perecederos o de consumo, como: alimentos, medicamentos y similares. Productos de aseo y cuidado personal como: cepillos, cremas, desodorantes y similares. Productos íntimos o de uso personal, como: cosméticos (de todo tipo), ropa interior, incluidas medias, juguetes para adultos o productos eróticos, productos de un solo uso, productos médicos y similares. Productos fabricados, hechos a medida, personalizados, o solicitados bajo pedido (a petición del comprador), NO LES APLICABLE LA FIGURA DE RETRACTO DE COMPRA. Recomendamos usar la sección de preguntas, para aclarar dudas o solicitar información adicional de los productos.
lock 2. https: Datos e información
2.1. - NO almacenamos ningún dato o información sensible de los usuarios en nuestro portal de ventas.
2.2. - Datos cifrados de extremo a extremo. Contamos con certificado de seguridad SSL y otros medios de protección en nuestro portal de ventas para garantizar la confidencialidad de tu información y datos de compra.
Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información que se envía al servidor, al igual que permite verificar que se trata de un sitio web auténtico, real y confiable para compras y manejo de datos personales en línea.
phonelink_lock 3. Pago y envío seguro
3.1. - KSA™ cuenta con todos los medios de pago y sistemas de pago seguro en línea. Estamos autorizados por los respectivas entidades bancarias y autoridades nacionales e internacionales que rigen la materia, para el manejo de transacciones virtuales seguras.
3.2. - Por seguridad todos nuestros envíos se remiten exclusivamente a través de correo certificado y cuentan con número de seguimiento para que puedas estar al tanto de la ubicación en todo momento.